På den här sidan hittar du tjänstens användarvillkor, anvisningar och kontaktuppgifter till kundservice.
Kontakta gärna vår kundservice om du behöver hjälp:
Som Yhdistysavain-kund har du tillgång till en assistent för artificiell intelligens som kan svara på frågor relaterade till användningen av tjänsten på det språk du väljer. Assistenten är tillgänglig dygnet runt. Du hittar den när du är inloggad bakom frågetecknet (?) i toppmenyn. Tjänsten är gratis.
Du når vår kundservice genom att skicka e‑post till . Vi svarar så snart som möjligt, senast nästa vardag.
Vi finns tillgängliga i chatten under arbetstid i mån av möjlighet. Om chatten är upptagen eller vi inte är på plats just då, får du svar på ditt meddelande per e‑post senast nästa vardag. Du hittar chatten nere i sidans högra hörn.
Vi erbjuder kundservice via e‑post och chatt, men inte per telefon.
Dataskyddsjouren är avsedd endast för att anmäla misstänkta dataskyddsincidenter som gäller Yhdistysavain‑tjänsten. Numret är öppet dygnet runt. För kontakt i andra ärenden (t.ex. användarstöd) debiterar vi en administrationsavgift på 100 euro plus moms 25,5 %. De detaljerade principerna för hantering av dataskyddsincidenter finns definierade i bilagan om dataskydd i användarvillkoren.
Dataskyddsjourens nummer är 010 3090 999.
Fråga vår assistent för artificiell intelligens om instruktioner på svenska
Vi har ännu inte översatt serviceinstruktionerna till svenska. Som Yhdistysavain-kund har du tillgång till en assistent för artificiell intelligens som kan svara på frågor relaterade till användningen av tjänsten på det språk du väljer. Assistenten är tillgänglig dygnet runt. Du hittar den när du är inloggad bakom frågetecknet (?) i toppmenyn. Tjänsten är gratis.
Logga in genom att gå till adressen för din egen webbplats (t.ex. forening.yhdistysavain.fi).
Om hemsidan inte är publicerad visas direkt ett inloggningsformulär där du loggar in med ditt användarnamn och lösenord.
Om hemsidan är publicerad kan huvudadministratörer och redaktörer logga in genom att klicka på ©‑symbolen längst ned till vänster på sidan.
Om du har glömt ditt lösenord kan du återställa det genom att klicka på länken ”Har du glömt eller vill du skapa ett lösenord?” i inloggningsfönstret på din webbplats.
Till inloggningsfönstret kommer du alltid via ©‑symbolen längst ned på din egen webbplats.
När du anger din e‑postadress skickas en länk till dig, och via den kan du skapa ett nytt lösenord.
Ditt användarnamn är den e‑postadress som finns sparad i medlemsregistret.
Den e‑postadress som matas in i samband med aktiveringen av tjänsten sparas automatiskt i medlemsregistret.
Om du har glömt ditt användarnamn, kontakta en annan huvudadministratör för er webbplats eller kundservice.
Personliga domännamn är ett enkelt sätt att locka besökare och säkerställa att din förenings webbplats sticker ut. Ett kreativt domännamn är också lättare att komma ihåg, vilket gör att besökaren enkelt hittar tillbaka till din webbplats senare.
Nedan ser du prislistan för domännamn samt mer information om de alternativ som erbjuds. Alla priser inkluderar moms 25,5 %.
När du börjar använda Yhdistysavain kan du välja en kostnadsfri domänändelse:
yhdistysavain.fi, nettisivut.fi eller seura.info.
Din webbplats blir direkt tillgänglig på denna adress (t.ex. foreningsnamn.nettisivut.fi) så snart du aktiverat tjänsten.
t.ex. www.forening.fi
Om ni använder någon av Yhdistysavains betalversioner kan ni behålla er nuvarande webbadress även på den nya webbplatsen – en adress som medlemmar och besökare redan är vana vid.
Pris: Gratis
Anvisningar för hur du vidarebefordrar domänen.
Pris: 49,39 €, underhåll 3,54 €/månad
Anvisningar för att överföra domännamnet.
Observera att e‑postlådor inte ingår i vårt utbud.
Om ni använder e‑postadresser kopplade till domännamnet rekommenderar vi i första hand alternativ A) Vidarebefordran av domänen.
t.ex. www.forening.fi
Priserna gäller även vid förnyelse av ett befintligt domännamn.
Underhåll av domän: 3,54 €/månad.
Anvisningar för hur du ansöker om ett nytt domännamn.
Yhdistysavain tillhandahålls som en applikationsuthyrningstjänst (ASP‑tjänst).
Tjänsten används i webbläsaren och behöver därför inte installeras separat på datorn.
Yhdistysavain stöds på följande operativsystem:
Yhdistysavain‑webbplatser kan redigeras med de vanligaste webbläsarna, såsom:
De flesta webbläsare (till exempel Firefox och Chrome) uppdateras automatiskt till den senaste versionen, vilket innebär att du med stor sannolikhet redan använder en stödd webbläsare. Om du använder en webbläsare eller ett operativsystem som inte stöds visas ett meddelande i redigeringsläget. Besökare på webbplatsen ser inte detta meddelande.
Webbplatser som gjorts med Yhdistysavain kan besökas med alla webbläsare. Tjänsten är utformad för att vara tillgänglig, vilket innebär att visning fungerar smidigt även i de flesta textbaserade webbläsare och på mobila enheter. Visning fungerar också bra på surfplattor, men redigering på surfplatta har vissa begränsningar.
Vitec Avoine Oy underhåller Yhdistysavain‑webbplatserna och tillhörande tjänster i Amazon Web Services datacenter i Stockholm.
Vitec Avoine Oy ansvarar för kontinuerlig säkerhetskopiering och datasäkerhet.
Toimittajan nimi: Vitec Avoine Oy ("Toimittaja")
Tietosuojavastaava: Mikko Kauttu
Y-tunnus: 1935337-5
Toimittajan osoite: Opastinsilta 8 E, 00520 Helsinki
Toimittaja tuottaa Asiakkaalle Yhdistysavain-palvelun (myöhemmin ”Palvelu”) aputoiminimellä Yhdistysavain. Asiakas on palvelun käytön aloitusvaiheessa ilmoitettava yhteisö (myöhemmin ”Asiakas”). Toimittajaan ja Asiakkaaseen viitataan käsitteellä ”Osapuolet”.
Asiakkaan tulee ilmoittaa ajantasaiset yhteys- ja yhteisötietonsa suoraan Palvelun kautta, jolloin yhteystietomuutokset päivittyvät suoraan Toimittajalle.
Asiakkaan on oltava rekisteröitynä Suomeen.
Asiakas ja Toimittaja sopivat näillä Käyttöehdoilla Palvelun tarjoamisesta ja sen käytöstä. Palvelun Käyttöehdot on kuvattu tässä asiakirjassa sekä tähän liittyvissä verkko-osoitteissa, joita voidaan päivittää myöhemmin kirjallisesti ja joista kokonaisuutena käytetään nimitystä ”Käyttöehdot”. Käyttöehdot sisältävät tietosuojaliitteen, joka huomioi Euroopan Unionin yleisen tietosuoja-asetuksen 2016/679 asettamat henkilötietojen käsittelyn vastuut ja velvoitteet.
Mikäli Asiakas ei hyväksy näitä Käyttöehtoja, Asiakkaalla ei ole oikeutta käyttää Palvelua. Käyttöehtojen hyväksymiseen ei tarvita erillistä toimenpidettä, vaan käyttäessään Palvelua Asiakas hyväksyy nämä Käyttöehdot ja sitoutuu noudattamaan niitä.
Palvelulla tarkoitetaan selaimen välityksellä käytettävää pilvipalvelua, joka sisältää työkalut yhdistyksen julkisten kotisivujen, jäsensivujen, hallituksen sivujen rakentamiseen sekä jäsenrekisterin ylläpitoon. Lisäksi Palvelu tarjoaa muita kulloinkin voimassa olevan palvelukuvauksen mukaisia työkaluja yhdistystoiminnan tueksi.
Palveluun sisältyy aina tekninen ylläpito sekä asiakaspalvelu. Asiakaspalvelu auttaa Palvelun käyttöön liittyvissä ongelmatilanteissa. Lisätietoja asiakaspalvelusta löytyy osoitteesta www.yhdistysavain.fi/asiakaspalvelu/.
Asiakkaan on mahdollista tallentaa Palvelun Kotisivuosiolla toteutetulle verkkosivustolle vapaasti tiedostoja. Kokonaisuudessaan verkkosivuston maksimikoko on 5 GB. Mikäli Asiakkaan verkkosivusto on mainittua maksimikokoa suurempi, Toimittaja voi pyytää Asiakasta poistamaan turhia tiedostoja, mikä Asiakkaan on suoritettava ilman viivästystä. Mikäli ylimääräisiä tietoja ei kirjallisista pyynnöistä huolimatta poisteta kuudenkymmenen (60) päivän kuluessa pyynnöstä, on Toimittajalla oikeus purkaa Sopimus.
Asiakkaan on mahdollista käyttää Jäsenrekisteriosiota sähköpostitiedotteiden lähettämiseen. Kuukausittainen maksimimäärä lähetettyjä sähköpostitiedotteita on 10 000 kpl. Sähköpostiviestintäominaisuus on tarkoitettu ainoastaan Asiakkaana toimivan yhdistyksen jäsenille ja sidosryhmille tapahtuvaan viestintään. Sähköpostitiedotteiden lähettämiseen tulee olla peruste. Peruste voi olla esimerkiksi vastaanottajan suostumus tai yhdistyksen jäsenyyteen liittyvä viestintä. Edellä kuvatun vastainen käyttö oikeuttaa Toimittajan sulkemaan Palvelun ilman erillistä ilmoitusta ja purkamaan sopimuksen.
Palvelusta lähetetyt kirjeet, sähköpostit ja tekstiviestit toimitetaan Jäsenrekisteriosioon tallennettujen yhteystietojen perusteella. Virheelliset yhteystiedot voivat johtaa siihen, että kaikkia viestejä ja laskuja ei saada perille. Perille saamattomia viestejä ja laskuja ei hyvitetä.
Kirje- ja sähköpostilaskujen, tiedotteiden ja tekstiviestien lähettämisestä veloitetaan kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukainen maksu.
Toimittaja vastaa Palvelun toiminnasta. Palvelussa esiintyvät viat korjataan normaalina työaikana. Toimittajalla on oikeus keskeyttää pääsy Palveluun, jos se on välttämätöntä tietojärjestelmien tai televerkon asennus-, muutos-, tai huoltotöiden vuoksi.
Asiakas hankkii itse kaikki Palvelun käyttöä varten tarvittavat laitteet ja verkkoyhteydet. Toimittaja ei vastaa Asiakkaan omien ohjelmien toiminnasta. Asiakas vastaa itse tietoverkkoyhteyksiensä käytöstä aiheutuvista kustannuksista. Asiakas vastaa itse oman tietokoneensa, tietojärjestelmän, lähiverkon tai muun vastaavan ATK-laitteen tai järjestelmän suojaamisesta. Palvelun käyttöön liittyvät tekniset vaatimukset ovat luettavissa osoitteessa www.yhdistysavain.fi/asiakaspalvelu/#tekninen-palvelunkuvaus.
Ilmoitettuihin hintoihin sisältyy arvonlisävero kulloinkin voimassa olevien säännösten mukaisesti. Hinnat ja maksutavat ilmoitetaan tuotteen tilauslomakkeella sekä tilauksen jälkeen Asiakkaalle lähetettävässä tilausvahvistuksessa. Mikäli viranomaisten määräämien julkisten maksujen suuruus tai kantoperuste muuttuu, Toimittaja voi muuttaa Palvelun hintoja vastaavasti ilman erillistä ilmoitusta Asiakkaalle.
Palvelun käyttäminen aloitetaan aina ilmaisversiolla. Mikäli Asiakas tilaa myöhemmin maksullisen tuoteversion, Toimittaja veloittaa tilauksen mukaisen maksun. Palvelun hinnasto löytyy osoitteesta www.yhdistysavain.fi/hinnasto/.
Palvelu laskutetaan Asiakkaan tilauksen mukaisesti joko kolme (3) tai kaksitoista (12) kuukautta ennakkoon. Ennakkomaksulle ei makseta korkoa. Ensimmäinen jakso laskutetaan oletuksellisesti tilauspäivästä kuluvan laskutusjakson loppuun.
Laskutusjaksot päättyvät kolmen (3) kuukauden sopimuksella 31.3., 30.6., 30.9. ja 31.12. Kahdentoista (12) kuukauden sopimuksella laskutusjakso päättyy 31.12. Toimittajalla on oikeus muuttaa laskutusjaksoittain veloitettavan tuotteen tai palvelun hintaa ilmoittamalla muutoksesta vähintään kuusikymmentä (60) päivää ennen muutoksen voimaantulopäivää.
Maksuehto on 14 pv laskun päivämäärästä. Palvelun ylläpitoa koskevan maksun viivästyessä Palvelu suljetaan. Mikäli mikä tahansa maksu viivästyy, on Toimittajalla oikeus myös periä eräpäivän jälkeiseltä ajalta korkolain mukainen viivästyskorko sekä kohtuulliset perimiskulut.
Palvelun jäsenrekisteriosion peruskäyttö on ilmaista. Maksullisten toimintojen käyttöä varten Asiakas joko maksaa jokaisen tapahtuman sen toteutushetkellä tai ostaa itselleen ennakkoon saldoa, joka kuluu käytön mukaan. Ennakkoon ostettua saldoa ei palauteta. Minimiveloitus toteutushetkellä maksettua tapahtumaa kohden on 0,95 €.
Toimittajalla on oikeus muuttaa Palvelun jäsenrekisteriosion maksullisten toimintojen hintoja (esim. yhden tekstiviestin lähettämisen hinta) ilman ennakkoilmoitusta Asiakkaalle. Ennen tapahtuman vahvistamista Asiakkaalle esitetään kustannus, joka tapahtumasta tullaan veloittamaan.
Palvelun jäsenrekisteriosion maksullisten toimintojen maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa Paytrail Oyj näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.
Paytrail Oyj (y-tunnus: 2122839-7)
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
www.paytrail.com
Palvelun jäsenrekisteriosion verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Asiakkaan kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.
Palvelun käyttöönotto luo sopimussuhteen Toimittajan ja Asiakkaan välille. Aloittaessaan Palvelun käytön, Asiakas hyväksyy ja sitoutuu noudattamaan näitä Käyttöehtoja. Toimittajalla on oikeus hylätä Asiakkaan tekemä tilaus.
Sopimus on voimassa toistaiseksi.
Kuukausimaksullisen Sopimuksen irtisanomisen tulee Asiakkaan toimesta tapahtua vähintään yksi (1) kuukausi ennen seuraavan laskutusjakson alkua. Sopimus päättyy tällöin maksetun kauden lopussa. Sopimuksen irtisanominen ei oikeuta hyvitykseen jäljellä olevista ennakkomaksuista. Toimittajan puolelta irtisanomisaika on kolme (3) kuukautta.
Mikäli Asiakas ei maksuhuomautuksesta huolimatta maksa Palvelun ylläpitomaksua kohtuullisessa ajassa, on Toimittajalla oikeus sulkea Palvelu. Toimittaja katsoo Sopimuksen purkautuneeksi, jollei Asiakas maksa erääntyneitä Palvelun ylläpitomaksuja kahdentoista (12) kuukauden kuluttua Palvelun sulkemisesta lukien.
Osapuolella on oikeus purkaa Sopimus, jos toinen Osapuoli oleellisesti rikkoo sopimusehtoja. Mikäli sopimusrikkomus on korjattavissa, sopimuksen purkaminen edellyttää kuitenkin, ettei sopimusrikkomukseen syyllistynyt sopijaosapuoli ole korjannut sopimusrikkomustaan toisen sopijaosapuolen kirjallisesti asettaman kohtuullisen määräajan puitteissa.
Suomen lain vastainen, epäasiallinen tai tekijänoikeussäännösten vastainen sisältö oikeuttaa Toimittajan sulkemaan Palvelun ilman erillistä ilmoitusta ja purkamaan sopimuksen.
Mikäli Palvelun ilmaisversiota ei käytetä, on Toimittajalla oikeus purkaa Sopimus. Palvelu tulkitaan käyttämättömäksi, kun kahdeksantoista (18) viimeisen kuukauden aikana Palveluun ei ole kirjauduttu eikä Ryhmäposti-ominaisuutta ole käytetty.
Toimittaja poistaa Palveluun tallennetut tiedot sopimuksen päätyttyä tai aiempana ajankohtana Asiakkaan erillisestä kirjallisesta pyynnöstä. Toimittaja säilyttää Palvelun tilaukseen ja sopimussuhteeseen liittyvät tiedot myös Sopimuksen päättymisen jälkeen kirjanpitolain vaatimusten mukaisesti.
Asiakkaalla ei ole oikeutta ilman Toimittajan suostumusta siirtää tätä Sopimusta edelleen. Toimittajalla on oikeus siirtää tämä Sopimus toiselle yhtiölle ilmoittamalla siitä Asiakkaalle.
Toimittajalla on oikeus parantaa, täydentää, muuttaa tai poistaa Palvelun ominaisuuksia, palveluja ja palveluaikoja sekä muuttaa näitä ehtoja. Asiakkaille ilmoitetaan muuttuvista Käyttöehdoista ja Palvelun olennaisista muutoksista heti niiden tullessa voimaan. Asiakkaalla on oikeus kahden viikon ajan muutoksesta tiedon saatuaan irtisanoa Sopimus päättymään. Palvelu päätetään tällöin maksetun kauden loppuun. Toimittaja voi tehdä vähäisiä muutoksia Palvelun Käyttöehtoihin ilman erillistä ilmoitusta Asiakkaalle.
Toimittajalla on oikeus sisällyttää omiin palveluihinsa liittyviä sekä yhteistyökumppaneidensa mainoksia Palvelun ilmaisversioon. Maksullisissa tuoteversioissa mainoksia ei näytetä. Mainokset eivät koskaan sisällä lainvastaista, eroottissävytteistä, hyvien tapojen vastaista tai alkoholiin liittyvää sisältöä.
Asiakkaan on säilytettävä käyttäjätunnukset ja salasanat siten, että nämä eivät joudu ulkopuolisten tietoon. Asiakas vastaa ulkopuolisten käytöstä ja salasanan vaihdosta aiheutuvista vahingoista ja kustannuksista. Asiakas käyttää Palvelua omalla vastuullaan.
Toimittaja vastaa Palveluun tallennettujen tietojen varmuuskopioinnista. Toimittajalla on oikeus veloittaa tuntiperusteisesti kulloinkin voimassaolevan asiantuntijatyön hinnastonsa mukaisesti asiakaskohtaisista varmuuskopiopalautuksista. Asiakas hyväksyy tarjouksen asiakaskohtaisesta varmuuskopiopalautuksesta ennen töiden aloitusta.
Kirjautuneille käyttäjille järjestelmä asettaa kirjautumiseen liittyviä evästeitä (SID, USER_LANG, editMode, csrftoken, adminRoute), joiden säilytysaika on max. 20 vuotta. Lisäksi kirjautuneille käyttäjille asetetaan Yhdistysavaimen asiakaspalvelun Zendesk Chat-palvelun eväste (__zlcmid), jonka avulla palvelu muistaa syötetyn käyttäjänimen. Säilytysaika 1 vuosi.
Asiakas vastaa toiminnastaan Palvelussa sekä Palveluun tallentamistaan henkilötiedoista, teksteistä, kuvista, ohjelmista, tiedoista, tilauksista sekä muista vastaavista toiminnoista ja niiden tekijän- ja teollisoikeuksista, muusta lainvoimaisuudesta sekä näiden rikkomisesta aiheutuvista seurauksista.
Asiakas vastaa siitä, että pitää yhteystietonsa, mukaan lukien voimassaolevan sähköpostiosoitteen, ajan tasalla kirjautumalla sivustolleen ja tekemällä muutokset Palvelun kautta.
Asiakkaan yhteystiedot tallennetaan Toimittajan Asiakas- ja markkinointirekisteriin, jonka tietosuojaseloste löytyy osoitteesta https://www.vitec-avoine.com/media/jwyab0nl/asiakas-ja-markkinointirekisterin-tietosuojaseloste-vitec-avoine-oy.pdf
Asiakas vastaa Palvelun käyttöön tarvittavien käyttöoikeuksien ylläpidosta. Toimittajalla on oikeus tietyissä erityistapauksissa myöntää pääkäyttäjäoikeudet erillisen ohjeen mukaan.
Toimittaja vastaa vain toiminnastaan aiheutuneista välittömistä vahingoista. Välillisiä, ennalta arvaamattomia tai yllättäviä vahinkoja Toimittaja ei korvaa. Toimittaja ei vastaa kolmansien osapuolten Asiakkaalle aiheuttamista haitoista tai häiriöistä. Toimittaja ei vastaa Asiakkaan Palveluun tallentamien henkilötietojen ja muun materiaalin sisällöstä, tekijänoikeuksista eikä toimivuudesta.
Toimittajan vastuu on korkeintaan Asiakkaan tilaaman Palvelun kolmen (3) kuukauden maksua vastaava summa.
Tähän Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia.
Sopimusta koskevat erimielisyydet ratkaistaan ensisijaisesti keskinäisin neuvotteluin. Jos yhteisissä neuvotteluissa ei päästä tulokseen, sopimuksesta aiheutuvat riidat ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa.
Seuraavat liitteet ovat olennainen ja erottamaton osa tätä Sopimusta. Mikäli tämän Sopimuksen ja liitteiden välillä on ristiriitaa, sovelletaan tätä Sopimusta.
Kaikki seurojen ja yhdistysten tarvitsemat ominaisuudet löydät nyt Yhdistysavaimesta. Aloita käyttö veloituksetta ja laajenna tarpeidenne mukaan. Yhdistysavain vapauttaa aikaanne – ja voitte tehdä silläkin ajalla jotakin oikeasti mukavaa ja mielenkiintoista. Tervetuloa!
