Käytön aloittaminen
K: Millä versiolla käyttö aloitetaan?
V: Yhdistysavaimen käyttö alkaa aina ilmaisversiolla.
K: Saanko käyttää kaikkia sovelluksia jo ilmaisversiossa?
V: Kyllä saat. Ilmaisversioon kuuluvat samat sovellukset, kuin muihinkin versioihin. Ilmaisversion rajoitteet selviävät hinnasto-sivun taulukosta.
K: Onko minun pakko tilata jossain vaiheessa maksullinen tuote?
V: Ei ole. Voit käyttää ilmaisversiota niin pitkään kuin haluat.
K: Säilyykö kaikki tekemäni päivittäessäni versiota?
V: Kyllä säilyy.
K: Tarvitseeko yhdistyksemme olla rekisteröitynyt käyttääkseen Yhdistysavainta?
V: Ei tarvitse. Mikä vaan porukka tai vaikka yksityishenkilö voi ottaa Yhdistysavaimen käyttöön. Ensisijaisesti tuote on suunniteltu juuri yhdistysten tarpeisiin.
K: Voinko ottaa Free-version käyttöön, vaikka meillä on yli 50 jäsentä?
V: Toki voit! 50 jäsentä on jäsenluettelon maksimikoko Free-versiossa, joten jäsenluetteloa ei voi pitää tuota isommalle porukalle, mutta se ei ole este käytön aloittamiselle. :)
K: Voinko käyttää Yhdistysavainta, vaikka yhdistyksessämme on yli 1000 jäsentä?
V: Kyllä voit! Jäsenluettelon maksimijäsenmäärä on kuitenkin rajattu 1000 jäseneen, joten voitte lähettää jäsentiedotteita tai käyttää jäsensivuja enintään 1000 jäsenen kesken. Kotisivupuolen hyödyntämistä yli 1000 jäsenen määrä ei rajoita mitenkään.
Tilaaminen
K: Miksi en löydä suoraa tilaamismahdollisuutta Yhdistysavain.fi -sivustolta?
V: Yhdistysavaimen käyttö alkaa aina ilmaisversiolla ja tilauksen voi tehdä suoraan oman tuotteen sisältä.
K: Miten voin tilata Yhdistysavaimen?
V: Tilauksen voi tehdä verkkotyöpöydältä “Tee tilaus” -painikkeesta.
K: Kuinka paljon Yhdistysavaimen maksulliset versiot maksavat?
V: Versioiden hinnat ovat Yhdistysavain Free 0 € / kk, Yhdistysavain Start 15 € / kk, Yhdistysavain Plus 29 € / kk ja Yhdistysavain Premium 49 € / kk.
Verkkotunnukset
K: Voimmeko käyttää jo meillä olevaa verkkotunnusta sivuston osoitteena?
V: Kyllä voitte. Katsokaa ohjeet julkaisusta olemassaolevaan verkko-osoitteeseen.
K: Jääkö sivuston osoitteeksi tuo xxx.yhdistysavain.fi ?
V: Ei välttämättä. Voit lisäksi joko hakea uutta verkkotunnusta tai julkaista sivuston toiseen olemassaolevaan osoitteeseen. Verkkotunnusasioissa saatte vinkkejä asiakaspalvelustamme.
Yleiset
K: Voinko ottaa yhteyttä asiakaspalveluun käyttäessäni Yhdistysavain Free -ilmaisversoita?
V: Kyllä voit. Katso lisää tietoa asiakaspalvelusta.
K: Mistä löydän vastaukset käyttöni aikana kohtaamiin haasteisiin?
V: Löydät aina apua nopeiten ohjeistostamme osoitteessa ohje.yhdistysavain.fi
K: Voinko saada ftp-tunnukset sivustolleni?
V: Et. Yhdistysavaimen kotisivut rakennetaan julkaisujärjestelmällä, jonka käyttö tapahtuu selaimella.
K: Voinko muokata sivuston HTML-koodia itse?
V: Koska Yhdistysavaimen kotisivut on rakennettu julkaisujärjestelmällä, ei koodia voi itse muuttaa. Sivuille voi kuitenkin lisätä yksittäisiä HTML-upotuksia, joihin voi itse kirjoittaa koodia.